Виртуальная справочная служба (ВСС) создана для работы с удаленными пользователями МБУК «Тарская централизованная библиотечная система». Сотрудники Виртуальной справочной службы ответят на ваши вопросы о работе библиотеки и ее информационных ресурсах. Наша цель — сделать Ваш поиск информации комфортным и эффективным. Мы рекомендуем способы поиска необходимых сведений во внешних источниках, ориентируем в электронном пространстве библиотек России.

Правила сервиса

1. Чтобы воспользоваться ВСС, заполните форму запроса, не пропуская обязательные поля.
2. Библиографы справочной службы выполняют следующие запросы и консультации:

• запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фонде МБУК «ТЦБС»;
• тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в МБУК «ТЦБС» традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;
• установление и/или уточнение отсутствующих или искаженных элементов библиографического описания;
• фактографические запросы (сведения о каком-либо явлении, событии, персоне, предмете, определение термина по справочникам, энциклопедиям и т.д.);
• краеведческие запросы;
• ориентирующие консультации (о режиме, порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания в библиотеках МБУК «ТЦБС»)

3. Запросы принимаются только на русском языке, набранные кириллицей. Запросы на других языках, а также набранные транслитом, не обрабатываются.
4. В рамках обращения в Виртуальную справочную службу единовременно рассматривается только один запрос. Ответ на Ваш запрос будет готов в течение 2–3-х рабочих дней. Запросы выполняются в рабочие дни (понедельник - пятница).
5. Сложные запросы, требующие длительных и углубленных разысканий, выполняются на платной основе (согласно «Положению «О порядке предоставления платных услуг МБУК «Тарская ЦБС» населению»).
6. Результаты обслуживания могут быть представлены пользователю в следующих видах:

• ссылка на источник информации в Интернет;
• библиографический список (до 10 названий);
• библиографическая консультация;
• перенаправление в профильное учреждение или организацию с указанием адреса электронной почты или сайта организации;
• отрицательный ответ с обоснованием.

7. Не рассматриваются запросы, связанные:

• с разъяснением и толкованием законов и иных нормативных актов;
• с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
• с решением математических, физических, химических и пр. задач;
• с разработкой и изготовлением чертежей, планов, схем выполнением курсовых, дипломных работ и рефератов и пр.;
• с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др.);
• требующие набора или сканирования каких-либо печатных материалов.
• Сотрудники службы не несут ответственность за возможную нелегальность контента ресурсов Интернета, предоставляемых в ответах на запросы.

Услуги Виртуальной справочной службы бесплатны!

Отправить запрос  spravkatara@mail.ru